Wie können wir Dir helfen?

Bitte wirf einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen.

Versand & Lieferung

Lieferzeit
Die Auslieferung der Waren erfolgt über den Kurierdienst DHL. Die Lieferfrist beträgt in der Schweiz in der Regel 3 bis 4 Arbeitstage. Diese Angaben sind ohne Gewähr. Bei Lieferungen ins Ausland hängt die Lieferfrist vom Standort des Empfängers ab. Ausserdem fallen an der Grenze zusätzliche Steuern und Zölle an, welche grundsätzlich durch den Kunden zu tragen sind.

Sollte ein Artikel des Sortiments ausnahmsweise nicht lieferbar sein, teilen wir Dir dies schnellst möglich via E-Mail mit. Babalu Bijoux behält sich vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies einer effizienten Abwicklung der Gesamtlieferung dienlich scheint. Selbstverständlich werden in solchen Fällen bei der Nachlieferung keine weiteren Versandkosten verrechnet.

Verfolge deine Bestellung
Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du auch eine Versandbestätigung per E-Mail von uns. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. Ob deine Bestellung bereits versendet wurde oder noch vorbereitet wird, siehst du immer in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“ oder auf der Bestellstatus Tracking Seite.

Das Paket ist versendet, aber noch nicht bei dir angekommen?
Prüfe bitte zunächst über den Sendungsverfolgungslink, ob das Paket in deiner Nachbarschaft abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht geändert hat, kontaktiere uns gerne

Kostenlose Lieferung ab CHF 100.–
In der Schweiz liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von CHF 50.-, darunter berechnen wir CHF 10.- je Bestellung.
Liferung ins Ausland
Beim Versand ins Ausland gelten folgende Preise:

Zone 1 (Österreich, Deutschland, Frankreich, Italien)
Porto – Bestellwert bis CHF 200.– –> CHF 30.-
Porto – Bestellwert ab CHF 200.– –> gratis

Zone 2 (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Luxenburg, Grossbritannien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien)
Porto – Bestellwert bis CHF 200.– –> CHF 40.-
Porto – Bestellwert ab CHF 200.– –> CHF10.-

Zone 3 (Kanada, Vereinigte Staaten)
Porto – Bestellwert bis CHF 200.– –> CHF 80.-
Porto – Bestellwert ab CHF 200.– –> CHF 40.-

Zahlung

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express) per PayPal, Twint und die Postcard von PostFinance.
Sind meine Daten im Onlineshop sicher?
Für zusätzliche Sicherheit deiner Daten verwenden wir das SSL-Verfahren. Es verschlüsselt deine persönlichen Daten, die du an uns sendest, sodass Dritte sie nicht einsehen können.

Rücksendung & Rückerstattung

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein – klicke dazu unten und fülle das Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation besonders schnell prüfen können.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Für die Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich schnellstmöglich an Interdiscount (E-Mail oder Telefon 033 673 03 89). Ist die Bestellung bereits versendet, trägt der Kunde die Kosten und das Transportrisiko für die Rücksendung.

30 Tage Rückgaberecht
Du hast dich umentschieden oder ein Artikel passt nicht?

Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden – der Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde.

Bitte achte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Ausserdem bitten wir dich, Artikel im mitgesendeten Originalkarton an uns zurückzuschicken. So können wir deine Rücksendung schneller prüfen und gutschreiben.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du Artikel wieder zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Den Kaufbetrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Wenn du deine Rücksendung im Kundenkonto anmeldest, kannst du uns deine Bankdaten für die Gutschrift hinterlegen.

Rückerstattung meiner Rücksendung
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Es wurde nicht bestätigt, dass die Rücksendung angekommen ist?

Keine Sorge – wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie geprüft haben. Das dauert einige Tage. Wenn du in der Sendungsverfolgung also siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit.

Bestellung

Wie ändere ich meine Adresse?

In deinem Konto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse anpassen oder neue hinzufügen. Du kannst auch eine deiner Adressen als Standardadresse festlegen.

Hat sich deine Adresse geändert?

Bitte passe deine Adresse im Konto an, bevor du deine Bestellung abschliesst. Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern.

Du hast bereits bestellt?

Solange deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst du sie aber stornieren und deine Wunschartikel nach der Anpassung deiner Adresse noch einmal bestellen.

Keine Sorge, wenn du nicht mehr stornieren kannst: Falls dein Paket nicht zugestellt werden kann, kommt es als Rücksendung wieder zu uns.

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